TĂNG TRƯỞNG DOANH THU ONLINE
Last updated
Last updated
Chỉ với 1 vài thao tác đơn giản đã có 1 cửa hàng online xịn xò
Thiết lập các thông tin cơ bản: tên cửa hàng, địa chỉ, giờ mở cửa, liên lạc
Chọn kênh nhận thanh toán: COD, tai khoan ngân hàng, ví điện tử ..
Kết nối đơn vị vận chuyển để giao hàng
Tạo danh mục và hình ảnh sản phẩm hấp dẫn là một cách hiệu quả để thu hút khách hàng vào cửa hàng online của bạn. Dưới đây là một số lợi ích mà việc tạo danh mục và hình ảnh sản phẩm hấp dẫn có thể mang lại:
Tạo ấn tượng đầu tiên: Đối với khách hàng, hình ảnh và danh mục sản phẩm là cách đầu tiên họ tiếp xúc với cửa hàng của bạn. Nếu bạn có danh mục hấp dẫn và hình ảnh chất lượng, bạn có cơ hội tạo ra ấn tượng tốt và thu hút sự chú ý của khách hàng ngay từ đầu.
Gợi cảm xúc và sự kích thích mua hàng: Hình ảnh sản phẩm đẹp và hấp dẫn có thể gợi lên cảm xúc và kích thích khách hàng. Nếu khách hàng cảm thấy họ muốn sở hữu sản phẩm chỉ bằng cách nhìn vào hình ảnh, họ sẽ có xu hướng thúc đẩy quyết định mua hàng.
Tạo sự tin tưởng và đáng tin cậy: Hình ảnh sản phẩm chất lượng cao và mô tả chi tiết giúp tạo lòng tin và đáng tin cậy cho khách hàng. Khi khách hàng cảm thấy họ thấy được rõ ràng về sản phẩm và có thể tin tưởng vào chất lượng và giá trị của nó, họ sẽ có sự tự tin hơn khi quyết định mua hàng từ cửa hàng của bạn.
Tăng khả năng tìm kiếm: Tạo danh mục sản phẩm rõ ràng và phân loại một cách hợp lý giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và duyệt qua các sản phẩm mà họ quan tâm. Điều này tăng khả năng khách hàng tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm và tăng cơ hội mua hàng từ cửa hàng của bạn.
Tạo sự khác biệt và tạo thương hiệu: Hình ảnh và danh mục sản phẩm đặc biệt và sáng tạo có thể giúp bạn tạo ra một thương hiệu riêng biệt. Khi khách hàng nhìn thấy một phong cách và một cách tiếp cận độc đáo trong cửa hàng của bạn, họ sẽ nhớ đến bạn và có xu hướng quay lại để mua hàng.
Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Khi khách hàng có thể thấy rõ thông tin về sản phẩm và có sự kích thích từ hình ảnh
Cập nhật đầy đủ thông tin cửa hàng, ảnh đại diện và ảnh banner thu hút trên gian hàng online có nhiều lợi ích quan trọng như:
Tạo dấu ấn và nhận diện thương hiệu: Khi cập nhật đầy đủ thông tin về cửa hàng, bạn tạo ra một dấu ấn và nhận diện thương hiệu mạnh mẽ. Khách hàng có thể dễ dàng nhận ra cửa hàng của bạn và cảm nhận được giá trị và phong cách của thương hiệu thông qua các thông tin và hình ảnh được hiển thị.
Tăng tính chuyên nghiệp và đáng tin cậy: Việc cung cấp thông tin đầy đủ về cửa hàng và ảnh đại diện chất lượng giúp tạo ra một ấn tượng chuyên nghiệp và đáng tin cậy. Khách hàng cảm thấy tự tin hơn khi mua hàng từ một cửa hàng có hình ảnh và thông tin rõ ràng, ngăn nắp.
Gợi cảm xúc và thu hút khách hàng: Ảnh đại diện và ảnh banner thu hút có thể gợi cảm xúc và thu hút khách hàng ngay từ cái nhìn đầu tiên. Một hình ảnh hấp dẫn và chuyên nghiệp có thể kích thích sự tò mò và quan tâm của khách hàng, tạo điều kiện thuận lợi để họ khám phá thêm về cửa hàng và sản phẩm.
Tăng khả năng tìm kiếm và khám phá: Khi cung cấp thông tin đầy đủ và hình ảnh thu hút, khách hàng dễ dàng tìm kiếm và khám phá cửa hàng của bạn. Họ có thể tìm thấy các sản phẩm, danh mục và thông tin liên quan một cách nhanh chóng và thuận tiện, tăng khả năng họ tiếp cận với những gì cửa hàng của bạn mang lại.
Tạo sự tin cậy và đánh giá tích cực: Việc cập nhật đầy đủ thông tin cửa hàng và sử dụng ảnh đại diện chất lượng cao giúp tạo niềm tin và đánh giá tích cực từ phía khách hàng. Khi khách hàng nhìn thấy một cửa hàng có thông tin đầy đủ và hình ảnh chuyên nghiệp, họ có xu hướng tin tưởng vào chất lượng và uy tín của cửa hàng.
Tạo trải nghiệm người dùng tốt hơn: Cập nhật thông tin và ảnh đại diện hấp dẫn giúp tạo ra trải nghiệm người dùng tốt hơn trên gian hàng online của bạn. Khách hàng dễ dàng tìm thấy thông tin cần thiết và có thể tạo kết nối nhanh chóng với sản phẩm và thương hiệu của bạn. Điều này cải thiện sự tương tác và sự hài lòng của khách hàng.
Tăng khả năng chia sẻ và lan truyền thông tin: Một ảnh đại diện và ảnh banner thu hút có thể gây ấn tượng mạnh và khó quên cho khách hàng. Điều này tăng khả năng chia sẻ và lan truyền thông tin về cửa hàng của bạn trên mạng xã hội và các nền tảng khác. Khách hàng có xu hướng chia sẻ hình ảnh và thông tin hấp dẫn với bạn bè và gia đình, giúp tăng độ nhận diện và tiếp cận của cửa hàng.
Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng: Việc cung cấp thông tin đầy đủ và ảnh đại diện thu hút không chỉ tạo ra một giao dịch mua bán, mà còn giúp xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Khi khách hàng cảm thấy họ nhận được sự chăm sóc và chuyên nghiệp từ cửa hàng của bạn, họ có xu hướng trở thành khách hàng trung thành và quay lại mua hàng trong tương lai.
Tham khảo 1 số loại khuyến mãi sau:
Giảm giá cố định tiền
Giảm cố định tiền trên tổng đơn hoặc món
VD: Giảm 20K cho đơn tối thiểu 100K.
Giảm giá % tiền
Giảm % số tiền trên tổng đơn hoặc món
VD: Giảm 10% món trà sữa trân châu
Tặng món miễn phí
Tặng 1 món cố định hoặc món bất kỳ trong nhóm
VD: Tặng ly trà cỡ nhỏ cho hóa đơn từ 70K
Mua X tặng Y
Mua món tặng món cùng cỡ hoặc khác cỡ
VD: Mua 1 ly cỡ lớn tặng 1 ly cỡ nhỏ. Áp dụng cho nhóm trà, cafe
Combo khuyến mãi
Combo món cùng loại hoặc khác loại với giá khuyến mãi
VD: Combo 1 ly trà cỡ vừa và 1 bánh phô mai giá 70K
Đồng giá
Khuyến mãi đồng giá cho nhóm sản phẩm hoặc 1 số sản phẩm
VD: Khuyến mãi đồng giá tất cả món cafe giá 29K
Giảm phí giao hàng
Giảm phí giao hàng cho đơn hàng tối thiểu
VD: Giảm 8K phí giao hàng cho đơn tối thiểu 100K
Mỗi khi khách mua hàng, thu thập số điện thoại khách, hệ thống nhận định khách hàng tiềm năng (tùy theo cửa hàng quy định chẳng hạn mua lại lần thứ 3) gởi tin nhắn Zalo khuyến khích khách like ZaloOA của cửa hàng. Định kỳ gửi thông tin hoặc chương trình khuyến mãi qua ZaloOA. Khách có thể truy cập web order từ ZaloOA để mua hàng.
Chia sẽ đường link web order trên mạng xã hội, bạn bè đối tác để thúc đẩy đơn hàng.
Cần đánh giá hiệu quả của chương trình khuyến mãi thông qua 2 cách quan sát sau đây:
Hiệu quả chương trình khuyến mãi: Đo bằng chỉ số ‘Thu thuần’, ‘Lợi nhuận gộp’ của các đơn hàng có áp dụng khuyến mãi. Thu thuần cho biết có bao nhiêu doanh thu phát sinh từ chương trình khuyến mãi sau khi đã trừ giảm giá. ‘Lợi nhuận gộp’ cho biết thu bao nhiêu lãi sau khi trừ đi giá vốn hàng bán từ chương trình khuyến mãi.
Hiệu quả tổng thể cửa hàng: Do sánh chỉ số ‘Thu thuần’, ‘Lợi nhuận gộp’ của cửa hàng so với cùng kỳ không chạy khuyến mãi hoặc sau khuyến mãi để có cách nhìn tổng thể tình hình kinh doanh cửa hàng tăng hay giảm như thế nào khi thực hiện chương trình khuyến mãi.
Để có thể đánh giá khách quan các chương trình cửa hàng nên chạy thử nghiệm nhiều chương trình trong các khoản thời gian ngắn từ 2 tuần đến 1 tháng và quan sát kết quả để có các chiến lược phù hợp.
Ngoài ra khi tham gia các chương trình khuyến mãi của các app giao hàng, cửa hàng cần chọn đúng kênh bán tương ứng từng app giao hàng trên hệ thống POS để nắm bắt 2 chỉ số ‘thu thuần’’, ‘lợi nhuận gộp’ của các app từ đó xác định nên tham gia chương trình khuyến mãi nào của app nào để mang lại lợi nhuận tốt nhất.
